【校園欺凌行為】
校園欺凌行為常發(fā)生在校園當中, ??并且其產(chǎn)生的危害不容忽視。假如不能及時(shí)預防和制止,將不利于青少年的身心健康和快樂(lè )學(xué)習, 同時(shí)也不利于校園的安全與社會(huì )的和諧發(fā)展。新時(shí)代校園欺凌行為的防治不是一蹴而就的, 而是一個(gè)比較繁瑣復雜的“系統工程”。全社會(huì )都應該重視這一現象, 努力做到防患于未然, 及早發(fā)現校園欺凌并予以防治。
- 【風(fēng)險點(diǎn)】
- 校園欺凌行為種類(lèi)具有多樣性。一般來(lái)說(shuō)，校園欺凌主要有如下幾種類(lèi)型:身體欺凌， 語(yǔ)言欺凌，關(guān)系欺凌或社交欺凌，網(wǎng)絡(luò )欺凌等。
- 校園欺凌發(fā)生場(chǎng)所具有不確定性。既有可能發(fā)生在校內，也有可能發(fā)生在校外。
- 校園欺凌損害后果比較嚴重。與一般的意外傷害事故或自然災害事故相比，校園欺凌由于是欺凌者恃強凌弱，帶有主觀(guān)故意造成的傷害，使得被欺凌者在心理上可能受到更為嚴重的傷害。
- 校園欺凌社會(huì )影響相對較大。隨著(zhù)社會(huì )信息傳播手段多元化、傳播速度迅猛化，校園欺凌事件一旦發(fā)生，頃刻之間可能盡人皆知。危機一旦爆發(fā)并迅速擴散，學(xué)校聲譽(yù)受損、公信力下降、社會(huì )恐慌、心理傷害等很容易引起連鎖反應，如果不能及時(shí)、有效地應對，對學(xué)生身心健康發(fā)展極為不利，必然會(huì )導致更加嚴重的損失。
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【處理程序】
完整的事件處理程序包括校園欺凌的發(fā)現與報告、調查程序、輿情應對、分類(lèi)處置和善后處理幾個(gè)環(huán)節。
發(fā)現與報告
提高學(xué)校對校園欺凌情況的預知能力和發(fā)現能力。校園欺凌作為校園突發(fā)事件顯現出來(lái)可能有兩種途徑，一種是主動(dòng)發(fā)現，一種是被動(dòng)報告。為了能夠主動(dòng)發(fā)現校園欺凌行為，學(xué)校應加強對校園內的安保監控和巡查力度，包括在校內安裝高清監控攝像頭， 配備監控人員進(jìn)行全方位實(shí)時(shí)監控。 同時(shí)，學(xué)校應建立校園欺凌的舉報制度。此外， 學(xué)校應當建立和公安等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機制及校園欺凌的強制報告制度。尤其是在發(fā)生嚴重的校園欺凌事件之后，學(xué)校必須向公安部門(mén)進(jìn)行通報，公安部門(mén)在必要時(shí)予以介入。需要強調的是，學(xué)校、家長(cháng)、公安機關(guān)及媒體應注意在發(fā)現校園欺凌的過(guò)程中要保護遭受欺凌和暴力學(xué)生以及知情學(xué)生的身心安全，嚴格保護學(xué)生隱私，防止泄露有關(guān)學(xué)生個(gè)人及其家庭的信息。
啟動(dòng)調查程序
當學(xué)校知道發(fā)生校園欺凌事件后，應當成立專(zhuān)門(mén)的調查機構。成員可以由學(xué)校代表、教師代表、家長(cháng)代表、教育行政部門(mén)代表、社會(huì )人士代表(包括法律專(zhuān)家、教育專(zhuān)家、人大代表)等組成。同時(shí)要有嚴格的調查程序，全面了解校園欺凌情況，充分聽(tīng)取欺凌雙方的意見(jiàn)，公平公正地處理校園欺凌事件。調查的對象包括欺凌者、被欺凌者、雙方家長(cháng)、發(fā)現人或舉報人、圍觀(guān)者或可能了解事實(shí)的老師或同學(xué)。一般應當對不同調查對象分別獨立調查訪(fǎng)問(wèn)，對受害學(xué)生和加害學(xué)生進(jìn)行深層談話(huà)，詳細調查雙方的情況，包括雙方的日常關(guān)系、雙方家庭情況、之前是否發(fā)生過(guò)欺凌行為、是否需要幫助等。調查過(guò)程要注意保護訪(fǎng)談?wù)叩碾[私，調查人員不得私自泄露在調查中所知悉的當事人的隱私。調查要形成調查報告，做出詳細的記錄，并請訪(fǎng)談人簽名確認。同時(shí)， 調查機構應分別和欺凌學(xué)生和被欺凌學(xué)生的監護人進(jìn)行面談，了解欺凌發(fā)生的影響， 并告知學(xué)校的后續處理程序。
危機公關(guān)與輿情應對
隨著(zhù)現代信息社會(huì )的發(fā)展，當校園欺凌事件發(fā)生后，學(xué)校不可能完全封閉事件的傳播。不僅當事人雙方對信息具有強烈的知曉欲望，社會(huì )也同樣要求全面、準確的信息披露和解讀。這就要求學(xué)校建立起良好的溝通機制，學(xué)會(huì )正確應對輿情。
學(xué)校需要面對的信息公布群體包括校內和校外兩個(gè)層面。當確認發(fā)生校園欺凌事件， 校長(cháng)應組織危機應對小組召開(kāi)會(huì )議，以學(xué)校的名義在校內發(fā)布一份聲明，就該事件的進(jìn)展及由此可能帶來(lái)的影響作出說(shuō)明，讓有關(guān)校內人員明白發(fā)生了什么事，意識到學(xué)校正在采取有效的策略來(lái)控制和消除危機，消除師生們的心里恐慌，避免“小道消息” 或流言蜚語(yǔ)在校內傳播。校外層面，學(xué)校必須及時(shí)、審慎地選擇信息源和信息傳播渠道在第一時(shí)間發(fā)布權威的信息，及時(shí)同公眾溝通。學(xué)校也可以設置“新聞發(fā)言人”，或運用官方微博、網(wǎng)站等手段，建立公開(kāi)透明、及時(shí)有效的信息發(fā)布制度，分階段、實(shí)事求是地主動(dòng)發(fā)布真實(shí)客觀(guān)的事實(shí)。
分類(lèi)處置與善后處理
對于已定性為校園欺凌事件的當事雙方，應根據事件情節的輕重和當事人的意愿進(jìn)行分類(lèi)處置和幫扶。對于情節不是很?chē)乐氐钠哿栊袨?，且對被欺凌者造成的身體和心理傷害比較輕微的事件，應該采取恢復性措施，重在彌合創(chuàng )傷和修復關(guān)系。針對實(shí)施欺凌和暴力的學(xué)生，要充分了解其行為動(dòng)機和深層原因，有針對性地進(jìn)行教育引導和幫扶，學(xué)校和家長(cháng)要進(jìn)行嚴肅的批評教育和警示談話(huà)，對于情節較重的，公安機關(guān)應參與警示教育。對屢教不改、多次實(shí)施欺凌和暴力的學(xué)生，應登記在案并將其表現記入學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)，必要時(shí)轉入專(zhuān)門(mén)學(xué)校就讀。對實(shí)施暴力情節嚴重，公安、司法機關(guān)要堅持寬容但不縱容、關(guān)愛(ài)又嚴管的原則，指定專(zhuān)門(mén)機構或者專(zhuān)門(mén)人員依法處理， 特別是對犯罪性質(zhì)和情節惡劣、手段殘忍、后果嚴重的，必須堅決依法懲處，形成積極正面的教育作用。
【防范措施】
加強普法教育，強化法治社會(huì )保護意識
2017 年底，教育部等十一個(gè)部門(mén)聯(lián)合印發(fā)加強中小學(xué)生欺凌綜合治理方案，對學(xué)生欺凌進(jìn)行了明確的界定，規范處置程序，明確不同情形的學(xué)生欺凌懲戒措施，特別是對屢教不改或者情節惡劣的，必要時(shí)可將直接轉送專(zhuān)門(mén)工讀學(xué)校進(jìn)行教育，對涉及違法犯罪的直接交由公安機關(guān)依法處理。學(xué)校要借著(zhù)這股校園欺凌治理的“東風(fēng)”對學(xué)生展開(kāi)普法宣傳，強化學(xué)生的法制意識，一方面要教育學(xué)生自覺(jué)守法，不主動(dòng)欺凌他人。另一方面也要讓學(xué)生學(xué)會(huì )利用法律維護自身的合法權益，一旦遭受欺凌，必須給予有理有據的還擊，使自己盡快遠離欺凌。
教育為主，懲戒不能少
現實(shí)中校園欺凌事件對被欺凌者造成的傷害多因欺凌者的未成年角色而大事化小小事化了，其處理方式普遍存在以教育為主、懲戒為輔，甚至免于懲戒的“社會(huì )共識”。沒(méi)有懲戒的教育是不完整的教育，應當把戒尺還給教師。必要、合理、適當的教育懲戒對維護正常教學(xué)秩序、提高學(xué)生辨認與控制行為能力、維護師道尊嚴都有積極意義。
教會(huì )學(xué)生積極表達
因為信息的溝通不暢而引發(fā)的學(xué)生欺凌問(wèn)題很多。學(xué)校除了要教授學(xué)生必要的知識外， 還應該鼓勵學(xué)生真切地表達內心的感受，學(xué)會(huì )與別人分享，學(xué)會(huì )面對生活，面對問(wèn)題學(xué)會(huì )化解問(wèn)題；關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的成長(cháng)，對于一些性格孤僻自卑的學(xué)生要主動(dòng)顧及他們心里的感受，鼓勵他們積極參與到學(xué)校組織的活動(dòng)中，主動(dòng)大膽地展示自己，使自己遠離欺凌。
教會(huì )學(xué)生積極謙讓
當下學(xué)生普遍自我中心感強，遇到問(wèn)題不能主動(dòng)地站在他人的角度審視問(wèn)題，個(gè)性表現強勢而鋒芒。在生活中缺少與人交往的技巧，有時(shí)無(wú)意中會(huì )說(shuō)出傷害他人的話(huà)語(yǔ)。學(xué)校教育除了要教會(huì )學(xué)生應有的知識外，還要教會(huì )學(xué)生為人做事的道理以及面對矛盾時(shí)積極謙讓。在與別人產(chǎn)生矛盾或利益發(fā)生沖突的時(shí)候，主動(dòng)的道歉并不是無(wú)能和軟弱的表現，這反而能體現當事者的氣度，催發(fā)彼此心中的善念，化解雙方的矛盾，從主體者的角度避免欺凌的產(chǎn)生。
設立專(zhuān)門(mén)工作室，開(kāi)展心理疏導
青春期正處于身心發(fā)育與成長(cháng)的關(guān)鍵期，心理健康與人格健全是一個(gè)人成長(cháng)的重要組成部分。實(shí)際上校園欺凌是一種對雙方的傷害，對欺凌者進(jìn)行心理疏導，能有效矯正其不正常的人格傾向，激發(fā)向善的力量，增強與人相處的相融性。對被欺凌者進(jìn)行心理疏導，能有效排解心靈受到的傷害，消除被欺凌的心理委屈，促進(jìn)其卸下包袱健康成長(cháng)。
消融學(xué)生攻擊性心理，增進(jìn)心理相容度
青少年思想發(fā)展尚處于懵懂期，心理上的“斷乳”帶來(lái)半成人感，未長(cháng)大成人卻想擁有長(cháng)大成人的感覺(jué)，現實(shí)生活中他們會(huì )很自然地通過(guò)模仿些不良行為來(lái)彰顯自身，對同
- 伴、對弱者進(jìn)行欺凌以彰顯自己的地位，達到“逞英雄”的心理滿(mǎn)足感。只有多管齊下， 對校園欺凌做到預防和治理并重，才能建設更安全、更和諧的校園。
